توہو کو کیسے لوٹائیں
آج ، آن لائن خریداری کے پھیلاؤ کے ساتھ ، واپسی کا عمل صارفین کی توجہ کا مرکز ہے۔ چین میں کار کی بحالی کے ایک مشہور پلیٹ فارم کی حیثیت سے ، توہو کی واپسی کی پالیسی نے بھی صارفین کی طرف سے بہت زیادہ توجہ مبذول کرلی ہے۔ اس مضمون میں پچھلے 10 دنوں میں توہو کی واپسی کے عمل ، احتیاطی تدابیر اور گرم موضوعات کو تفصیل سے متعارف کرایا جائے گا تاکہ آپ کو مسئلے کو جلد حل کرنے میں مدد ملے۔
1. توہو واپسی کا عمل

توہو کی واپسی کے عمل کو بنیادی طور پر درج ذیل مراحل میں تقسیم کیا گیا ہے:
| اقدامات | آپریٹنگ ہدایات |
|---|---|
| 1. واپسی کے لئے درخواست دیں | توہو ایپ یا آفیشل ویب سائٹ میں لاگ ان کریں ، "میرے آرڈرز" درج کریں ، سامان کو واپس کرنے کی ضرورت کے سامان کو منتخب کریں ، اور "واپسی کے لئے درخواست دیں" پر کلک کریں۔ |
| 2. واپسی کی معلومات کو پُر کریں | معلومات کو پُر کریں جیسے واپسی کی وجہ ، واپسی کی مقدار وغیرہ ، اور مصنوعات کے مسائل (اگر کوئی ہے) کی تصاویر اپ لوڈ کریں۔ |
| 3. جائزہ لینے کا انتظار کر رہے ہیں | توہو کسٹمر سروس آپ کی واپسی کی درخواست کو 1-3 کام کے دنوں میں جائزہ لے گی۔ |
| 4. واپس شپنگ | جائزہ لینے کے بعد ، سامان کو سسٹم کے ذریعہ فراہم کردہ پتے پر واپس بھیجیں اور لاجسٹک سے باخبر رہنے کا نمبر رکھیں۔ |
| 5. رقم کی واپسی پروسیسنگ | توہو کو واپسی موصول ہونے اور تصدیق کرنے کے بعد یہ درست ہے ، رقم کی واپسی 7 کام کے دنوں میں مکمل ہوجائے گی۔ |
2. سامان واپس کرتے وقت نوٹ کرنے کی چیزیں
جب توہو پروڈکٹ واپس کرتے ہو ، آپ کو مندرجہ ذیل نکات پر توجہ دینی چاہئے:
| نوٹ کرنے کی چیزیں | تفصیلی تفصیل |
|---|---|
| واپسی کی وقت کی حد | آپ مصنوعات کے لئے دستخط کرنے کے بعد 7 دن کے اندر واپسی کے لئے درخواست دے سکتے ہیں۔ کچھ خاص مصنوعات (جیسے اپنی مرضی کے مطابق حصے) کے لئے واپسی کی حمایت نہیں کی جاتی ہے۔ |
| مصنوعات کی حیثیت | واپس آنے والا سامان اچھی حالت میں ہونا چاہئے ، غیر استعمال شدہ اور مکمل طور پر پیک کیا جانا چاہئے ، بصورت دیگر اسے مسترد کردیا جاسکتا ہے۔ |
| فریٹ چارج | غیر معیار کے مسائل کے ساتھ واپسی کے ل the ، مال بردار صارف استعمال کرے گا۔ معیار کی پریشانیوں کے ساتھ واپسی کے لئے ، توہو فریٹ کو برداشت کرے گا۔ |
| رقم کی واپسی کا طریقہ | رقم کی واپسی اصل راستے کے ذریعے ادائیگی کے اکاؤنٹ میں واپس کردی جائے گی۔ آمد کا مخصوص وقت بینک یا تیسری پارٹی کی ادائیگی کے پلیٹ فارم سے مشروط ہے۔ |
3. پچھلے 10 دنوں میں گرم عنوانات اور مواد
مندرجہ ذیل حالیہ گرم ، شہوت انگیز عنوانات اور صارف کے خدشات ہیں جو توہو ریٹرن سے متعلق ہیں:
| گرم عنوانات | گرم مواد |
|---|---|
| توہو ریٹرن پالیسی ایڈجسٹمنٹ | کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ توہو نے حال ہی میں اپنی ریٹرن پالیسی کو ٹھیک کرنے کا کام کیا ہے اور انہیں مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ سرکاری اعلان پر توجہ دیں۔ |
| ٹائر کی واپسی کا مسئلہ | ٹائر خصوصی اجناس ہیں اور انہیں واپسی کے لئے کچھ شرائط کو پورا کرنا ہوگا ، جس سے صارفین میں بات چیت ہوتی ہے۔ |
| رقم کی واپسی میں تاخیر | کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ رقم کی واپسی کو ان کے کھاتوں میں پہنچنے میں کافی وقت لگتا ہے ، لیکن توہو کسٹمر سروس نے کہا کہ وہ پروسیسنگ کو ترجیح دیں گے۔ |
| آف لائن اسٹور کی واپسی | آف لائن اسٹورز میں خریدی گئی سامان کو واپس کرنے کا طریقہ حال ہی میں انکوائری کا ایک گرما گرم موضوع بن گیا ہے۔ |
4. توہو کسٹمر سروس سے کیسے رابطہ کریں
اگر آپ کو واپسی کے عمل کے دوران پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، آپ مندرجہ ذیل طریقوں کے ذریعہ توہو کسٹمر سروس سے رابطہ کرسکتے ہیں:
| رابطہ کی معلومات | تفصیل |
|---|---|
| توہو ایپ آن لائن کسٹمر سروس | دن میں 24 گھنٹے آن لائن ، فوری جواب۔ |
| کسٹمر سروس فون نمبر | 400-111-8868 (9: 00-18: 00 ہفتہ کے دن) |
| سرکاری ویبو/وی چیٹ | توہو کے سرکاری سوشل میڈیا اکاؤنٹ کے ذریعہ ایک پیغام چھوڑیں اور کسٹمر سروس فوری طور پر جواب دے گی۔ |
5. خلاصہ
توہو کی واپسی کا عمل نسبتا clear واضح ہے ، لیکن صارفین کو مصنوعات کی حیثیت اور واپسی کے وقت جیسی تفصیلات پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ ٹائر کی واپسی اور رقم کی واپسی میں تاخیر کے بارے میں حال ہی میں بہت ساری باتیں ہوئیں۔ تجویز کی جاتی ہے کہ صارفین سامان واپس کرنے سے پہلے متعلقہ پالیسیاں احتیاط سے پڑھیں۔ اگر آپ کو کسی پریشانی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، براہ کرم اسے حل کرنے کے لئے کسٹمر سروس سے وقت پر رابطہ کریں۔ مجھے امید ہے کہ یہ مضمون آپ کو توہو ریٹرن کے عمل کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے میں مدد فراہم کرسکتا ہے!
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں